Главная / Общество / Мегафон пообещал компенсацию за отсутствие связи 19 мая

Мегафон пообещал компенсацию за отсутствие связи 19 мая

Мегафон

Клиентам «Мегафона» предложили три варианта компенсации за сбой мобильной в сети.

19 мая из-за масштабного сбоя на системном элементы сотового оператора жители столичного региона и Поволжья на некоторое время остались без голосовой связи, сообщает https://newinform.com.

По словам гендиректора сотового оператора Сергея Солдатенкова, причиной аварии стал сбой программного обеспечения одного из ключевых элементов сети. «Такая масштабная проблема в нашей истории произошла впервые. Сегодня сеть полностью восстановлена и работает в штатном режиме», — заявил Сергей.

«Качество связи для «Мегафона» было, есть и будет нашим приоритетом», — сказал гендиректор.

Компания «Мегафон» предложила своим абонентам несколько способов компенсации за масштабный сбой, который произошел. Клиенты федерального оператора получат бонусы за сбой в системе.

«Мегафон» предложит клиентам, оказавшимся в зоне аварии, выбрать один из трех вариантов. Абоненты смогут получить либо 50 минут голосовой связи плюс гигабайт трафика, либо два гигабайта трафика, либо бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «Мегафон.ТВ».

Компания также предоставит абонентам, которые пострадали от аварии 19 мая, скидку в 20 процентов стоимости месячного пакетного тарифа. Пользователи модемных продуктов компании могут рассчитывать на бесплатный интернет до семи дней.

В компаниях не раскрывают количество абонентов, пострадавших из-за аварии на сетях, также «Мегафон» не дает оценки потерь на фоне сбоя.

По словам гендиректора сотового оператора Сергея Солдатенкова, о деталях абоненты компании будут оповещены по СМС в течение недели.

В пресс-службе «Мегафона» сообщили, что активировать один из трех вариантов компенсации абоненты смогут до конца мая.

Срок действия компенсации — один месяц.

Для получения компенсации клиентам мобильного оператора нужно обратиться в службу поддержки, отмечают в компании.

По закону о защите прав потребителей, оператор должен обеспечивать абоненту возможность пользования услугами мобильной связи 24 часа в сутки.

В теории потребитель может получить деньги, если у него возникли убытки из-за плохого качества работы, сообщает председатель «Международной конфедерации обществ потребителей» Дмитрий Янин. За каждый день сбоя оператор должен выплатить неустойку в размере 3% от стоимости тарифа, отмечает Янин.

Прокрутить до верха